V oblasti obchodních sdělení se chystají změny, které reflektují dynamický rozvoj digitálního prostředí posledních let. Návrh zcela nového zákona o digitální ekonomice, předložený Ministerstvem průmyslu a obchodu, přináší právní úpravu, která má za cíl posílit ochranu spotřebitele a lépe regulovat moderní formy marketingu. Co to znamená pro firmy a podnikatele?

1. Jasnější pravidla pro souhlas

Jedním z klíčových prvků návrhu je zpřesnění pravidel pro získávání souhlasu s rozesíláním obchodních sdělení. Souhlas musí být nadále jednoznačný, informovaný a udělený předem. Novinkou však je, že souhlas bude nutné podrobněji dokumentovat. Pro firmy to znamená důslednější evidenci, která zajistí jejich právní jistotu v případě kontroly.

2. Cílení na personalizované reklamy

Digitální marketing stále více využívá personalizaci. Návrh zavádí pravidla, která zajistí, že uživatelé budou mít větší kontrolu nad využíváním svých dat. Reklamy cílené na základě
osobních údajů budou podléhat přísnějším požadavkům, zejména pokud jde o transparentnost. Spotřebitelé by měli vždy vědět, proč jim konkrétní reklama byla zobrazena.

3. Omezení klamavých praktik

Podle nového návrhu se zpřísňuje boj proti klamavým obchodním sdělením. Reklamy, které by mohly uvádět spotřebitele v omyl, například skrytím skutečné povahy sdělení nebo použitím manipulativních technik, budou přísněji postihovány.

Jde například o situace, kdy reklama tvrdí, že produkt doporučuje určitý odborník, aniž by to byla pravda, například použitím neexistujícího lékaře či falešných certifikátů. Nebo reklamu maskovanou za redakční obsah, třeba článek na blogu, který vypadá jako nezávislé doporučení produktů, ale ve skutečnosti jde o placenou reklamu, bez jakéhokoliv zřetelného označení.

4. Automatizované nástroje a jejich kontrola

Firmy využívající automatizované nástroje pro zasílání obchodních sdělení se budou muset přizpůsobit novým požadavkům. Návrh zdůrazňuje, že spotřebitel musí mít snadnou možnost odhlášení z jakékoliv formy komunikace, a to bez nutnosti složitých kroků.

Co se stane, když porušíte pravidla?

Nedodržení nových pravidel povede k výrazně vyšším pokutám. Ty mají být stanoveny tak, aby odradily od neoprávněných praktik, a přitom odpovídaly závažnosti porušení. Ačkoliv se jedná o návrh zákona, který je ještě v legislativním procesu, doporučujeme podnikatelům co nejdříve zhodnotit stávající postupy a provést právní audit zejména co se týká zpracování osobních údajů a transparentnosti při komunikaci se spotřebiteli.

Pokud si nejste jisti, zda postupujete správně podle stávající úpravy, je chystaná nová právní úprava ideální příležitostí, jak nastavit procesy práce s obchodními sděleními s novou právní regulací znovu a lépe.